§ 1 Geltungsbereich
(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen lunar-owl, Blumenstraße 24, 10115 Berlin (nachfolgend "Anbieter") und dem Kunden über die Lieferung von Blumenarrangements und damit verbundene Dienstleistungen.
(2) Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, der Anbieter stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.
§ 2 Vertragsschluss
(1) Die Darstellung der Produkte auf der Website stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Bestellung.
(2) Der Kunde gibt durch das Absenden einer Anfrage über das Kontaktformular ein verbindliches Angebot ab.
(3) Der Vertrag kommt zustande, wenn der Anbieter das Angebot durch eine Auftragsbestätigung per E-Mail annimmt.
§ 3 Leistungsbeschreibung
(1) Der Anbieter bietet individuelle Blumenarrangements nach den Wünschen des Kunden an.
(2) Da Blumen Naturprodukte sind, können geringfügige Abweichungen von abgebildeten Beispielen vorkommen. Der Anbieter bemüht sich, dem gewünschten Stil und Farbschema so nahe wie möglich zu kommen.
(3) Bei Nichtverfügbarkeit einzelner Blumensorten behält sich der Anbieter vor, gleichwertige Alternativen zu verwenden. Der Kunde wird über wesentliche Änderungen informiert.
§ 4 Preise und Zahlung
(1) Alle angegebenen Preise verstehen sich als Endpreise inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.
(2) Zusätzliche Leistungen wie Lieferung außerhalb des Stadtgebiets werden separat berechnet und vor Vertragsschluss mitgeteilt.
(3) Die Zahlung erfolgt nach Vereinbarung per Überweisung, bei Abholung oder Lieferung.
§ 5 Lieferung
(1) Die Lieferung erfolgt innerhalb des vereinbarten Zeitraums an die angegebene Adresse.
(2) Der Anbieter behält sich vor, Teillieferungen vorzunehmen, wenn dies für den Kunden zumutbar ist.
(3) Bei Nichtantreffen des Empfängers wird das Arrangement nach Möglichkeit bei einem Nachbarn abgegeben oder ein Zustellversuch am nächsten Werktag unternommen.
§ 6 Stornierung und Änderungen
(1) Stornierungen sind bis 48 Stunden vor dem vereinbarten Liefertermin kostenfrei möglich.
(2) Bei späteren Stornierungen kann der Anbieter einen Aufwendungsersatz in Höhe von bis zu 50% des Auftragswertes berechnen.
(3) Änderungswünsche werden nach Möglichkeit berücksichtigt, sofern sie rechtzeitig mitgeteilt werden.
§ 7 Gewährleistung
(1) Der Anbieter gewährleistet, dass die Arrangements zum Zeitpunkt der Übergabe in einwandfreiem Zustand sind.
(2) Aufgrund der natürlichen Vergänglichkeit von Schnittblumen kann keine Garantie für eine bestimmte Haltbarkeitsdauer übernommen werden.
(3) Reklamationen müssen unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt, unter Vorlage von Fotos erfolgen.
§ 8 Haftung
(1) Der Anbieter haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit.
(2) Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten. Die Haftung ist in diesem Fall auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.
(3) Die Haftung für Datenverlust wird auf den typischen Wiederherstellungsaufwand beschränkt.
§ 9 Urheberrecht
(1) Fotos der Arrangements dürfen vom Anbieter für Werbezwecke verwendet werden, sofern der Kunde nicht ausdrücklich widerspricht.
(2) Design und Gestaltung der Arrangements unterliegen dem Urheberrecht des Anbieters.
§ 10 Datenschutz
Die Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß unserer Datenschutzerklärung.
§ 11 Schlussbestimmungen
(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
(2) Erfüllungsort und Gerichtsstand ist Berlin, soweit der Kunde Kaufmann ist oder keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland hat.
(3) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Stand: August 2026